1. Evaluation en volume : les tendances

Le marché potentiel concernant le type de service est étroitement lié, entre autre, au niveau du taux d’équipement au taux de pénétration d’internet :

Besoin d’un accès internet <-> Acquisition d’un poste informatique

Source : CREDOC, Enquêtes « Conditions de vie et Aspiration des Français »

Les deux tiers des adultes disposent désormais d’un ordinateur à leur domicile.
L’accès à Internet motive la plupart des nouveaux adeptes des ordinateurs : l’accès à Internet augmente pour concerner 58% des adultes. La proportion d’ordinateurs qui ne sont pas reliés à la Toile se réduit d’année en année.

Typiquement, le taux d’équipement est corrélé positivement avec la demande potentielle d’assistance technique (réparation, configuration matérielle).
De plus, la démocratisation du haut débit illimité a considérablement favorisé les ventes de micro-ordinateurs auprès des ménages et des PME françaises ces dernières années, si bien que cette tendance continuera à se maintenir et à augmenter fortement dans les années à venir.

Avec un taux d’équipement en micro-ordinateurs avoisinant les 70% fin 2008, et ne cessant d’augmenter, il est clair que la demande potentielle semble être conséquente (estimation moyenne sur l’ensemble du territoire, source INSEE).

2. Evaluation en valeur : les tendances

Plusieurs estimations évaluent le marché de la maintenance et du support informatique à  environ 1.4 milliards d’euros (Source, PAC)

3. Taux de croissance du marché et cycle de vie du service

Des études sur le marché du dépannage informatique à domicile ont déjà été réalisées, jamais sur le marché du dépannage ou de l’assistance à distance, à notre connaissance (. En effet, l’Évolution de la structure du marché du dépannage informatique à fait l’objet d’une modélisation sur une période allant de 1999 à l’horizon 2020
La période 1998-2005 marque l’entrée massive des premiers entrants sur ce nouveau marché, et constitue le point de départ du lancement d’un nouveau service.
La période 2005-2006 traduit la phase de croissance du marché où les entreprises présentes se développent ; cette phase n’exclue pas la venue de nouveaux entrants, poussés par un fort taux de croissance du marché.
La période 2010-2015 marque le début de la phase de maturité du service, avec un taux de croissance venant à se stabiliser, du fait de l’apparition de nouvelles technologies qui permettront de s’affranchir de l’intervention du technicien à domicile (prise en main de l’ordinateur à distance, sauvegarde en ligne ) - Source, le journal du net.
La période post 2015 marquerait le début de la phase de déclin de ce type de service (dépannage informatique à domicile), talonné et remplacé par les nouveaux services de prise en charge à  distance. Cependant, cette phase de déclin sera ralentie par la mise en place de mesures fiscales favorables à  l’égard, entre autres, des «dépanneurs à domicile » (loi du 26/07/2005).

4. Barrières à  l’entrée/barrières à  la sortie et taux de rentabilité du marché

Une des composantes clé liée à  la variation du taux de croissance d’un marché repose sur le niveau d’attrait que représente celui-ci pour des éventuels candidats à  l’entrée.

En effet, plus le niveau d’accession et de sortie à  celui-ci est facilité (risque financier, stratégique relativement faible), plus le niveau d’intensité concurrentielle associé risque d’être élevé.

Typiquement, sans rentrer dans les détails, on comprend aisément que pour un entrepreneur de «Small business «, le risque majeur auquel il est le plus sensible est sans conteste le risque financier. Or, comme dans le cas de nombreuses petites entreprises de service, les investissements initiaux en terme de capital sont très rarement conséquents (aucune activité support nécessitant des investissements colossaux de type chaîne de production, matériel technologique onéreux,...).

Aussi, lorsqu’une information relative à  une opportunité d’affaire est disponible sur le marché, que les barrières à  l’entrée sont faibles, et celles à  la sortie également (risque financier «peu » conséquent), il va sans dire que les prétendants à  l’entrée risque d’être relativement nombreux. De nombreux articles de journaux généralistes et spécialisés ont titré «le dépannage informatique à  domicile « le nouvel eldorado », autant dire que l’asymétrie d’informations à laquelle pouvait prétendre les entrepreneurs précurseurs risque d’être fortement compromise et on risque de voir à  terme le taux de croissance du marché ralentir pour se stabiliser.

La matrice ci-dessous montre que pour les secteurs des services à domicile les barrières à  l’entrée (frein aux concurrents) et à la sortie sont faibles, ce qui doit amener à beaucoup de prudence à la création d’une entreprise.

Concernant la modélisation du taux de rentabilité prévisionnel du marché, il est clair que celui-ci est lié à plusieurs éléments :

La phase du cycle de vie du service au moment où l’on décide du lancement de l’activité (en tenant compte bien évidemment des phases à venir)
Le niveau de l’intensité concurrentielle (nombre d’acteurs présents sur le marché et degré de «virulence « de ces derniers)
Autres éléments pouvant impacter la rentabilité du secteur (externalités négatives ou positives).

Aussi vous aurez vite compris ou nous voulons en venir. La marque Bugzero c’est l’avenir, et nous nous employons à développer notre concept, non plus d’une manière opérationnelle, mais pour le rendre accessible à tous ceux qui ont la volonté aujourd’hui, de donner du sens à leur carrière d’informaticien, sans que les risques financiers soient plus important que les chances de réussir.

Parlons-en !