1. Nous sommes les seuls à intervenir à distance sur 3 environnements (Windows - Mac - Linux) et sur tous types de matériels (ordinateur de bureau, portable, imprimante, scanner, routeur, switch, pare-feu, réseau...). Notre engagement est clair : solutionner votre problème à distance, et ce, quel que soit le temps passé et pour un montant connu à l‘avance.

2. Nous remboursons le coût de l'intervention, dans le cas très peu probable, où nous ne dépannerions pas nos clients (en dehors des problèmes de « hardware » que nous ne prenons pas en charge).

3. Notre service est accessible lorsque nos concurrents sont fermés. En effet, pour répondre à la demande de notre clientèle nous avons opté pour des horaires adaptés, à partir de 16h30 jusqu’à 21h.
Nos services sont ouverts 6 jours sur 7, de 9h30 à 21h.

4. Nous avons fait le choix concernant l’accès à distance, d’utiliser un logiciel tiers, pour plusieurs raisons. La première, cela nous permet, de pouvoir choisir de travailler avec le « leader du marché », la seconde d’utiliser ses classes de sécurité, et la troisième, chose que nous sommes les premiers à proposer, l’enregistrement au format vidéo de toutes les interventions que nous effectuons à distance. Cela permet de conserver une archive vidéo, que nous pourrons produire à la demande de nos clients, en cas de litige et surtout pour plus de sécurité (afficher notre transparence dans notre travail).

5. Nous sommes les "Spécialistes de l’assistance et du dépannage à distance pour les Particuliers". Notre offre est entièrement adaptée.
Nos techniciens sont qualifiés (ils sont universitaires et ils ont au minimum une expérience de 3 années dans la maintenance et l’assistance informatique). Ils connaissent parfaitement tous les rouages des systèmes d’exploitation les plus répandus sur le marché (Windows - Mac - Linux).